Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Vithooshan Vijayakumaran (Vibotic) (nachfolgend "Vibotic") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Erbringung von KI-Automatisierungsleistungen, insbesondere Chatbots, KI-Telefonassistenten, Prozessautomatisierung und individuelle Systemintegrationen.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Vibotic dem Kunden nach einem Erstgespräch ein individuelles Angebot unterbreitet und der Kunde dieses schriftlich (auch per E-Mail) annimmt. Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Information.

3. Leistungsumfang

Der genaue Leistungsumfang (z. B. Art der Automatisierung, Anzahl der Integrationen, Umfang der Betreuung) wird individuell im Angebot festgehalten, das dem jeweiligen Vertrag zugrunde liegt. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gilt das im Angebot genannte Preismodell, bestehend aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr sowie einer monatlichen Betreuungspauschale. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer / gemäß §19 UStG ohne Umsatzsteuerausweis (Zutreffendes auswählen). Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.

5. Laufzeit und Kündigung

Die monatliche Betreuung läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern im individuellen Vertrag nichts anderes vereinbart wurde. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt die für die Umsetzung notwendigen Informationen, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen, die durch mangelnde Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zulasten von Vibotic.

7. Gewährleistung und Haftung

Vibotic erbringt die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und aktuellem Stand der Technik. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8. Verfügbarkeit von Drittsystemen

Soweit die Leistungen von Vibotic auf Drittsystemen basieren (z. B. KI-Modell-Anbieter, Hosting-Dienste, Telefonie-Provider), übernimmt Vibotic keine Gewähr für deren durchgehende Verfügbarkeit. Ausfälle dieser Drittsysteme begründen keinen Mangel der Leistung von Vibotic.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Zusammenarbeit erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung sowie, sofern erforderlich, auf Grundlage eines gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).

10. Änderungen der AGB

Vibotic behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Kunde wird über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Vibotic. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.